kognitív disszonancia
Belső feszültség, amit egy – eddigi tapasztalatunknak ellentmondó – új információ vált ki.
Az a konfliktusos állapot, amelyet átélünk, miután olyan döntést hoztunk, amely korábbi véleményünkkel, érzelmeinkkel és értékeinkkel ellentmondásban áll.